Oui, la livraison standard en Irlande, au Nord et au Sud coûte cher

4,99 € par commande. Veuillez nous contacter pour un devis international.

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ou mon numéro de compte ?

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander qu'un nouveau vous soit envoyé par e-mail en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter notre service client info@swish-equestrian.ie

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer de différentes manières, la plus simple étant de payer par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro. Si vous ne souhaitez pas payer par carte, vous pouvez payer par chèque, paypal ou directement sur notre compte bancaire. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client info@swish-equestrian.ie

Dans quelle devise sont vos prix ?

En tant que société irlandaise, tous nos produits sont cotés en euros (€).

Mon article est en rupture de stock, puis-je être remboursé ?

Oui, si vous ne souhaitez pas commander un autre article, nous vous enverrons un remboursement.

Comment annuler/modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier des commandes, veuillez contacter notre service client info@swish-equestrian.ie dès que possible avec autant de détails que possible. Nous nous efforcerons d'annuler votre commande comme demandé, cela n'est pas toujours possible car l'article peut avoir déjà été expédié – auquel cas vous pouvez simplement nous renvoyer les articles pour un remboursement.

Qui livrera mon colis ?

Nous utilisons différents transporteurs en fonction de l'article que vous avez commandé. Si vous nous contactez, nous pourrons peut-être vous fournir des détails de suivi.

Combien de temps prend la livraison?

Pour toutes les commandes irlandaises, notre délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes en dehors de l’Irlande varient.

Où est ma commande?

Selon l'article, la livraison de votre article peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour suivre la localisation de votre commande info@swish-equestrian.ie

Puis-je proposer une date ou une heure de livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas spécifier de délai de livraison pour les commandes en raison des différents coursiers que nous utilisons actuellement.

Que se passe-t-il si je suis au travail lorsque le coursier essaie de livrer ?

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison des marchandises, le chauffeur doit laisser une carte devant votre porte. Ou peut-être les laisser dans un endroit sûr.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande à temps ?

Ne paniquez pas – contactez notre équipe du service client qui enquêtera sur les raisons pour lesquelles votre commande n'a pas été livrée et fera de son mieux pour résoudre tout problème pour vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez nous retourner les marchandises jusqu'à 21 jours après leur réception, non portées et dans leur emballage d'origine. Voir la politique de retour

Je pense que mes marchandises sont défectueuses, que dois-je faire ?

Les marchandises que vous pensez être défectueuses doivent être retournées immédiatement pour inspection (nous vous recommandons fortement d'obtenir une preuve d'envoi). En aucun cas les articles ne doivent continuer à être utilisés s’ils sont endommagés/défectueux, car vous serez réputé avoir accepté les marchandises dans leur état endommagé. Les frais de port seront remboursés pour les articles jugés défectueux.

Combien de temps avant que le remboursement n'apparaisse sur mon compte ?

Le retour des marchandises peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables. Une fois que nous aurons traité ce remboursement, il apparaîtra sur votre compte dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

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